Una vez que haya remitido el asunto al departamento afectado por su desacuerdo comercial con el establecimiento, y si no ha recibido una respuesta satisfactoria en el plazo de 3 semanas, puede remitir el asunto al responsable de Mediación, cuyos datos de contacto y procedimientos están disponibles en su página web:
www.cnpm-mediation-consommation.eu.
