Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber para preparar tu estancia en el Palais Gallien Hôtel & Spa, un hotel de 5 estrellas situado en el corazón de Burdeos

Reservas y tarifas

¿Cómo reservar al mejor precio en el Palais Gallien Hôtel & Spa de Burdeos?

Te garantizamos la mejor tarifa si reservas directamente en nuestra página web oficial. Nuestra recepción, abierta las 24 horas, también está a tu disposición en el +33 (0)5 57 08 01 27 o en contact@palais-gallien.com. Reservar directamente te da acceso a nuestras ofertas exclusivas, como la «Escapada romántica en pareja», y a un trato personalizado con nuestro equipo para preparar tu estancia.

¿Cuánto cuesta una noche en el Palais Gallien Hôtel & Spa?

Nuestras tarifas varían según la categoría, desde la habitación «Élégance» de 25 m² hasta la suite «Montesquieu» de 100 m², y según la temporada. Nuestras habitaciones tienen un precio a partir de 170 €. Hay que añadir el desayuno (33 € por persona) y la tasa turística (5,18 € por persona y noche). Para conocer la tarifa exacta para las fechas que te interesan, consulta nuestra página web o ponte en contacto con nuestra recepción.

¿Cuáles son las condiciones de cancelación en el Palais Gallien?

La cancelación es gratuita hasta las 15:00 horas, 48 horas antes de la fecha de llegada. Pasado este plazo, cualquier cancelación o modificación conllevará el cobro del 100 % del importe de la reserva. Para cualquier consulta o modificación, puede ponerse en contacto con nuestra recepción las 24 horas del día en el +33 (0)5 57 08 01 27 o por correo electrónico en contact@palais-gallien.com.

¿Se exige un anticipo? ¿Qué formas de pago aceptáis?

Para cualquier reserva superior a 1 000 €, es posible que le solicitemos un anticipo del 30 % para confirmar su estancia. Dicho anticipo se le reembolsará en caso de cancelación 48 horas antes de su llegada. Aceptamos tarjetas de crédito, cheques, efectivo y cheques de vacaciones. Nuestra recepción está a su disposición para cualquier consulta sobre el pago.

¿A cuánto asciende la tasa turística en el Palais Gallien de Burdeos?

La tasa turística asciende a 5,18 € por persona y por noche. Esta tasa, fijada por la administración local, no está incluida en el precio de la habitación y se añadirá a su factura. Si tiene alguna duda sobre el importe de su estancia, nuestra recepción está a su disposición las 24 horas del día en el número +33 (0)5 57 08 01 27.

Llegada y salida

¿A qué hora se puede entrar y salir de la habitación en el Palais Gallien?

Tu habitación estará disponible a partir de las 15:00 h del día de tu llegada y deberás dejarla libre antes de las 12:00 h del día de tu salida. Como nuestra recepción está abierta las 24 horas, puedes llegar a última hora de la noche con total tranquilidad: nuestro equipo estará allí para recibirte.

¿Se puede dejar el equipaje antes de la llegada o después de la salida?

Sí. Nuestro servicio de consigna te guarda tus cosas si llegas antes de las 15:00, si te vas tarde o mientras sales por la ciudad. Nuestro equipo también se encarga de subir tu equipaje a la habitación. Si vas a llegar antes de lo previsto o te vas a marchar más tarde, no dudes en comunicárnoslo al hacer la reserva.

¿Puede el Palais Gallien organizar un traslado desde el aeropuerto o la estación de tren de Burdeos?

Sí. Nuestro servicio de conserjería se encarga de organizar su traslado desde el aeropuerto de Burdeos-Mérignac o la estación de Saint-Jean hasta el hotel, así como sus desplazamientos durante su estancia. La tarifa se le comunicará previa solicitud, en función del trayecto y del número de pasajeros. Solo tiene que ponerse en contacto con nosotros antes de su llegada llamando al +33 (0)5 57 08 01 27.

Habitaciones y suites

¿Cuántas habitaciones tiene el Palais Gallien Hôtel & Spa?

Nuestro hotel cuenta con 28 habitaciones y suites de entre 25 y 100 m², distribuidas en 9 categorías:

  • Elegancia, Deluxe y Deluxe con terraza y vistas al jardín;
  • Prestige y Prestige Jacuzzi;
  • Suite dúplex con terraza, suite con terraza y jacuzzi, suite Montaigne y suite Montesquieu.

Cada habitación es única: la piedra y los suelos de parqué antiguos conviven con creaciones de Philippe Starck, Kartell y Eichholtz.

¿Qué habitaciones del Palais Gallien disponen de jacuzzi privado?

Tres de nuestras categorías cuentan con un jacuzzi privado en la terraza:

  • la habitación Prestige con jacuzzi (35 m²), con terraza con vistas al jardín;
  • la Suite con terraza y jacuzzi (45 m²), con acceso directo al jardín y a la piscina exterior;
  • La Suite Montaigne (50 m²), situada en la última planta, con vistas a los tejados de Burdeos.

Solo tienes que indicar tu elección al hacer la reserva.

¿Qué es la Suite Montesquieu del Palais Gallien?

La Suite Montesquieu es nuestra suite más grande: 100 m² para dos personas, a la que se accede mediante un ascensor privado. Incluye:

  • una cama «Super King» de 200 cm y un vestidor;
  • un salón y un comedor con cocina;
  • una sala de cine privada con máquina de palomitas;
  • una sauna/hammam y bodegas de vinos y licores;
  • un cuarto de baño con bañera, ducha a ras de suelo y ducha sensorial.

¿Dispone el Palais Gallien de habitaciones para familias o para cuatro personas?

Sí, dos de nuestras suites tienen capacidad para entre 2 y 4 personas:

  • la Suite Dúplex con terraza (55 m²), con salón y cuarto de baño con ducha en la planta baja, y un dormitorio con ducha, bañera y terraza con vistas al jardín en la planta superior;
  • La suite con terraza y jacuzzi (45 m²), con dormitorio y salón independientes, y acceso directo al jardín y a la piscina.

Se puede añadir una cama supletoria previa solicitud.

¿Qué equipamiento hay en las habitaciones del Palais Gallien?

Todas nuestras habitaciones disponen de aire acondicionado y son para no fumadores. Cuentan con:

  • una cafetera Nespresso y un hervidor de agua;
  • un televisor de pantalla plana con canales por satélite;
  • una caja fuerte, un teléfono y un minibar;
  • wifi gratuito y un secador de pelo.

El servicio de despertador y el servicio de habitaciones las 24 horas del día completan su comodidad.

¿Se puede elegir la habitación o pedir una con vistas al jardín?

Cada habitación del Palais Gallien es única: le invitamos a que nos indique sus preferencias al realizar la reserva. Las habitaciones Deluxe y la Deluxe con terraza y vistas al jardín (30 m², terraza privada en la primera planta del edificio Mauriac, a la que solo se puede acceder por escaleras) dan al jardín. Las habitaciones Élégance dan al jardín o a la calle. Haremos todo lo posible por satisfacer su petición, según disponibilidad.

Spa Nuxe y bienestar

¿Qué ofrece el Spa Nuxe del Palais Gallien de Burdeos?

Nuestro Spa Nuxe ofrece tratamientos faciales y corporales de la marca Nuxe, basados en el mítico Huile Prodigieuse®. Su espacio de bienestar cuenta con una sauna, un hammam, una piscina climatizada y un jacuzzi. Está abierto todos los días de 9:00 a 21:00, tanto si te alojas en el hotel como si no.

¿El acceso al spa está incluido para los huéspedes del hotel? ¿Está abierto al público en general?

El acceso a nuestra zona de bienestar (sauna, hammam, piscina climatizada, jacuzzi) tiene un precio de 30 € por hora para los huéspedes del hotel. El spa también está abierto al público en general, a un precio de 50 € por hora, todos los días de 9:00 a 21:00. Le recomendamos que reserve su franja horaria con antelación, ya sea en línea a través de Planity o con nuestro equipo.

¿Qué tratamientos ofrece el Spa Nuxe y cómo se puede reservar?

Nuestra carta incluye tratamientos faciales, masajes (relajantes, drenantes, de tejido profundo, energizantes) y exfoliaciones:

  • tratamientos de 30 minutos a 85 €;
  • tratamientos de 45 minutos, de 115 a 120 €;
  • Tratamientos de 1 h 15 min, de 170 a 180 €.

Las escapadas en pareja y los paquetes de 5 o 10 tratamientos completan la oferta. Reserva a través de Planity, llamando al +33 (0)5 57 08 01 27 o escribiendo a spa@palais-gallien.com. Te rogamos que llegues 15 minutos antes de tu tratamiento; cualquier cancelación con menos de 48 horas de antelación se cobrará.

¿Tiene el Palais Gallien una piscina al aire libre?

Sí. Algo poco habitual en pleno centro de Burdeos: nuestro hotel cuenta con una piscina exterior en medio de su jardín, rodeada de tumbonas. La Suite Terrasse Jacuzzi ofrece incluso acceso directo al jardín y a la piscina. Nuestro Spa Nuxe completa esta escapada de relajación con un espacio de bienestar que incluye sauna, piscina climatizada y jacuzzi.

¿Son adecuados los tratamientos del Spa Nuxe para las mujeres embarazadas?

Algunos tratamientos pueden adaptarse a las futuras mamás. El día de la cita se te pedirá una autorización médica. Te agradecemos también que informes a nuestro equipo de cualquier problema de salud (trastornos circulatorios, alergias, asma…): en ese caso, algunos tratamientos podrían adaptarse o desaconsejarse. No dudes en ponerte en contacto con nosotros antes de tu visita en spa@palais-gallien.com.

¿Hay un gimnasio en el Palais Gallien?

Sí. Nuestro gimnasio, reservado a los huéspedes del hotel, está abierto todos los días de 7:00 a 22:00. Cuenta con una máquina de remo, una bicicleta estática, una elíptica, una cinta de correr curva, un banco con mancuernas, colchonetas de yoga y una espaldera. Se proporcionan agua y toallas. Si lo solicitas, un entrenador puede acompañarte, y en verano las sesiones se realizan en la azotea.

Restaurante, bar y desayuno

¿Cuál es el restaurante del Palais Gallien y qué horario tiene?

El Cercle de Montaigne es nuestro restaurante gastronómico: una cocina creativa y local, que sigue el ritmo de las estaciones y da protagonismo a los productores regionales. Le da la bienvenida para el almuerzo de miércoles a sábado y para la cena de martes a sábado, en dos salones acogedores, el Vert y el Rouge. Horario: 12:30-13:30 y 19:30-21:30. Reservas en TheFork o en el +33 (0)5 57 08 01 27.

¿Cuáles son los menús y los precios del restaurante Le Cercle de Montaigne?

A la hora del almuerzo, el menú del mercado cuesta 28 € (entrante y plato principal, o plato principal y postre) o 37 € (tres platos). El menú degustación de cinco platos cuesta 87 €, se sirve para toda la mesa y el queso se cobra aparte a 15 €. A la carta, los precios oscilan entre 19 y 23 € para un entrante, entre 23 y 35 € para un plato principal y entre 11 y 15 € para un postre. Se ofrece una opción vegetariana bajo petición.

¿Está incluido el desayuno y a qué hora se sirve?

El desayuno tiene un coste adicional de 33 € por persona y es gratuito para los niños de hasta 3 años. Elaborado de forma casera con productos regionales, se sirve de 7:00 a 10:30 en el comedor o en la terraza, y de 8:00 a 10:30 en la habitación. Una forma estupenda de empezar el día antes de salir a descubrir Burdeos.

¿Ofrece el Palais Gallien servicio de habitaciones?

Sí, nuestro servicio de habitaciones está disponible las 24 horas del día. Desayuno, almuerzo o cena: te serviremos en la habitación un menú elaborado por nuestro chef. Una opción estupenda para disfrutar de una cena íntima, por ejemplo, en la terraza de tu suite. El desayuno en la habitación se sirve de 8:00 a 10:30.

¿Hay algún bar de cócteles en el Palais Gallien?

Sí. Nuestro bar ofrece cócteles de autor y clásicos (de 12 a 16 €), cócteles sin alcohol (8 €) y una carta con unas 150 referencias de vinos. Los grandes vinos de Burdeos ocupan un lugar destacado: Pauillac, Margaux, Saint-Émilion, Pomerol, Pessac-Léognan y Sauternes. También se sirve una selección de vinos y champanes por copas.

¿Se puede cenar en la terraza o en la azotea del Palais Gallien en verano?

En los días soleados, desde mayo hasta finales de septiembre, nuestro restaurante de verano «Le Cercle d'Été» te da la bienvenida en la azotea entre las 18:00 y las 22:00. El desayuno ya se puede tomar en la terraza, de 7:00 a 10:30. Para cualquier consulta, nuestro equipo está a tu disposición en el +33 (0)5 57 08 01 27.

Acceso y aparcamiento

¿Dónde se encuentra el Palais Gallien Hôtel & Spa en Burdeos?

Nuestro hotel se encuentra en el número 144 de la calle Abbé de l'Épée, 33000 Burdeos, en el tranquilo barrio de Fondaudège, en pleno centro histórico. Está a un paso del anfiteatro galorromano que le da nombre, el único vestigio visible del siglo II en Burdeos. Desde la estación de Saint-Jean, la línea D te deja en la parada «Fondaudège - Muséum».

¿Cómo se llega al Palais Gallien desde la estación de Saint-Jean?

Lo más sencillo es reservar un traslado a través de nuestro servicio de conserjería. Si utilizas el transporte público, tienes dos opciones:

  • la línea D, en dirección a Cantinolle, hasta la parada Fondaudège - Muséum;
  • la línea 1, en dirección al aeropuerto de Mérignac, hasta la parada Gambetta - Mériadeck.

Nuestra recepción, abierta las 24 horas del día, está disponible en el número +33 (0)5 57 08 01 27 para atenderte.

¿Cómo se llega al Palais Gallien desde el aeropuerto de Burdeos-Mérignac?

Nuestro servicio de conserjería puede organizar tu traslado privado desde el aeropuerto, previa solicitud; la tarifa se te comunicará en función del trayecto y del número de pasajeros. En transporte público, la línea 1 conecta el aeropuerto con el centro de la ciudad: bájate en la parada Gambetta - Mériadeck para llegar al hotel. No olvides avisarnos de tu hora de llegada.

¿Dispone el Palais Gallien de un aparcamiento?

Sí, disponemos de un aparcamiento de pago a 100 metros, con una tarifa de 30 € por noche. Le recomendamos que lo reserve al mismo tiempo que su habitación o que se ponga en contacto con nuestra recepción, abierta las 24 horas, en el +33 (0)5 57 08 01 27. También puede venir sin coche: nuestro servicio de conserjería se encarga de organizar sus traslados desde la estación y el aeropuerto.

Animales, familias y accesibilidad

¿Se admiten animales en el Palais Gallien Hôtel & Spa?

Sí, vuestras mascotas son bienvenidas, con un suplemento de 20 € por animal y por noche. Os rogamos que nos aviséis de su presencia al hacer la reserva para que podamos preparar vuestra llegada de la mejor manera posible. Nuestro equipo está a vuestra disposición para cualquier consulta en el +33 (0)5 57 08 01 27.

¿Se admiten niños y bebés en el Palais Gallien?

Sí, con mucho gusto. Los niños de hasta 3 años se alojan gratis en la habitación de sus padres y tienen el desayuno incluido. Hay cunas disponibles previa reserva y se puede instalar una cama supletoria si se solicita. Para las familias, nuestras suites dúplex con terraza y con terraza y jacuzzi tienen capacidad para hasta 4 personas.

¿Es accesible el Palais Gallien para personas con movilidad reducida?

Sí, nuestro hotel dispone de una habitación adaptada para personas con movilidad reducida, dentro de la categoría «Élégance». Le agradecemos que lo indique en el momento de realizar la reserva para que nuestro equipo pueda preparar su acogida en las mejores condiciones. Nuestra recepción, abierta las 24 horas, responderá a todas sus preguntas en el número +33 (0)5 57 08 01 27.

Eventos, ofertas y tarjetas regalo

¿Se puede organizar un seminario o un evento privado en el Palais Gallien de Burdeos?

Sí. Disponemos de tres salones para celebrar reuniones, cócteles, eventos de empresa y brunchs privados:

  • el salón Turenne: 38 m², 30 personas en disposición de teatro, 16 en disposición en U y 30 en cóctel;
  • el Salón Verde: 35 m², con capacidad para 24 personas sentadas y 30 en formato cóctel;
  • El Salón Rojo: 25 m², 20 en disposición de teatro, 10 en forma de U y 20 en disposición de cóctel.

Le facilitaremos nuestras tarifas previa solicitud, en función de su proyecto.

¿Qué ofertas y paquetes ofrece el Palais Gallien?

Te ofrecemos dos ofertas anuales:

  • «La Parenthèse Prodigieuse» (152 € por persona): 30 minutos de acceso al Spa Nuxe, un masaje de 45 minutos a elegir, un cóctel y un almuerzo en el Cercle de Montaigne, bebidas no incluidas;
  • La escapada romántica en pareja: por una noche con desayuno y un masaje Nuxe en pareja reservados directamente, te regalamos un pack romántico valorado en 125 € (pétalos de rosa, champán, velas y aceite de masaje).

¿Se puede regalar una estancia o un tratamiento en el Palais Gallien?

Sí, en nuestra tienda online, a la que se puede acceder desde nuestra página de Ofertas, hay a la venta lotes de regalo: una bonita forma de dar a conocer el Palais Gallien a tus seres queridos. Los vales regalo del Spa Nuxe son nominativos, tienen una validez de un año a partir de su emisión y no son reembolsables ni canjeables.

¿Puede el servicio de conserjería del Palais Gallien preparar alguna sorpresa u organizar visitas?

Sí. Nuestro servicio de conserjería puede preparar una decoración romántica o colocar una tarta de cumpleaños en tu habitación, si lo solicitas. También organiza tus visitas a los viñedos de Burdeos, tus visitas guiadas por la ciudad y tus reservas en restaurantes o para espectáculos. Una aplicación de conserjería te permite contactar con nuestro equipo en cualquier momento.

El hotel, su historia y sus compromisos

¿De dónde viene el nombre «Palais Gallien» y cuál es la historia del hotel?

Nuestro hotel debe su nombre al anfiteatro galorromano cercano, conocido por los bordeleses como «Palais Gallien»: es el único vestigio visible del siglo II en Burdeos. El edificio central fue construido por el arquitecto suizo Camille Martin para el señor Barbe en 1895. Albergo a importantes familias bordelesas hasta 1968.

¿Es el Palais Gallien un hotel de 5 estrellas?

Sí, el Palais Gallien Hôtel & Spa es un hotel de 5 estrellas situado en pleno centro histórico de Burdeos. Miembro de Le Boutique Hôtels Collection, es el primer hotel de 5 estrellas del grupo en la región de Aquitania. Ha sido incluido por Condé Nast entre los mejores hoteles de Burdeos. Nuestra promesa: lujo íntimo en el corazón del Burdeos histórico.

¿Es el Palais Gallien un hotel respetuoso con el medio ambiente?

Sí. Todo nuestro equipo se enorgullece de haber renovado en 2026 el sello «Clef Verte», referente en el sector del alojamiento turístico ecológico. En el restaurante Le Cercle de Montaigne, nuestro chef da prioridad a los productos locales y de temporada, en colaboración con los productores de la región. El desayuno, de elaboración casera, también destaca los productos de la región.

¿Qué idiomas habla el equipo del Palais Gallien?

Nuestro equipo le atenderá en francés, inglés, español e italiano. Acostumbrado a atender a una clientela internacional, estará encantado de asesorarle en su idioma, ya sea en recepción, abierta las 24 horas, o en el servicio de conserjería, para organizar sus visitas y reservas en Burdeos.

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